Livraison et retours


Politique de livraison

Pour toute commande, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées.

• Si vous commandez vendredi, votre colis sera expédié le lundi, le samedi et le dimanche n’étant pas ouvré.
• Si vous commandez lundi, vous colis vous sera expédié le mercredi.

Les modes de livraison

Livraison standard

Frais de port de 5€ TTC via colissimo pour la France métropolitaine. Comptez 2 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande. La livraison vous est offerte pour tout achat supérieur à 100€ TTC.

Livraison en points relais ou en consignes

Frais de port de 3,99€ TTC en point relais Pick up ou en Consigne Pick up Station. Comptez 2 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande. La livraison vous est offerte pour tout achat supérieur à 100€ TTC.

Retour & remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais et à vis risques.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :

• Vous devrez dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception du produit, nous envoyer un mail à contact@khlone.fr.
Une fois notre accord donné, vous aurez 14 jours pour nous retourner le produit.

• Nous vous transmettrons le bon de retour qui est mentionné dans les conditions générales de vente. Il vous faudra l’imprimer et le glisser dans le colis de retour de votre produit Khlone. Khlone vous conseille vivement de retourner les produits par Colissimo et de retourner le produit avec « suivi ». Vous conserverez ainsi précieusement la preuve du retour effectué. Si vous avez optez pour le retour en point relais, n’oubliez pas de demander la preuve d’expédition de votre colis.

Tout produit incomplet, abimé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.


Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.