Politique de confidentialité des données


Données à caractère personnel

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Khlone est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous sommes amenés à collecter certaines de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site et notamment lors de la création de votre compte et de la passation de votre commande.

(i) Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc…

(ii) Quand pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles lors de :
• la création de votre compte client sur notre Site;
• La passation de commande sur notre Site ;
• Votre inscription à notre newsletter
• Une interaction avec Khlone via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
• Vos échanges avec notre service client ;
• Vos demandes de renseignements adressées à Khlone ;
• Ou votre participation à un jeu concours que nous organisons ;
• Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.

(iii) Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Nous pouvons être amené à recueillir certaines données directement auprès de vous par l’intermédiaire de notre site internet et ce pour diverses finalités (Cf. ci-dessous).

Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :
• Votre identité ;
• Vos données de contact (ex. adresse email)
• Les informations relatives à vos commandes, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ;
• Les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
• Vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une passation de commande sur notre Site

Les données personnelles indispensables à Khlone pour la prise en compte de votre commande sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présents sur notre Site.

Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Khlone ne pourra probablement pas répondre à vos demandes. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

(ii) Nous pouvons également être amenés à collecter certaines données provenant de vos achats sur notre Site notamment des informations relatives au montant et à la nature de vos achats

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre site internet, notamment votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet.

(iv) Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

Khlone collecte et traite vos données personnelles afin de :
• vous permettre de créer un compte client sur notre Site ;
• de gérer vos accès à votre compte client sur notre Site ;
• traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison ;
• assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement ;
• gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
• réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits ;
• sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements par email ;

(v) Fondement des traitements de vos données personnelles

Khlone traite vos données personnelles :
· pour l’exécution du contrat passé entre vous et Khlone, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;
· dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) et de la lutte contre la fraude ;
· lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données de navigation via les cookies, etc.
· dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat).

(vi) Qui accède à vos données personnelles ?

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Khlone et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.

Les données qui vous concernent pourront être transmises à des prestataires de Khlone aux fins de traitement des commandes et SAV ainsi qu’aux fins de gestion marketing et de la relation client.

(vii) Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Ces droits peuvent être exercés directement auprès KHLONE par courrier électronique à l’adresse contact@khlone.fr ou par courrier simple à l’adresse Service Relation Clientèle – KHLONE, 124 Rue Jean Jaurès, 33400 TALENCE accompagnée d’une copie d’un titre d’identité.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons. Vous pouvez également nous joindre par mail à contact@khlone.fr ou par courrier simple à l'adresse Service Relation Clientèle – KHLONE, 124 Rue Jean Jaurès, 33400 TALENCE.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés,
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr